Panoramex Tours & Travel

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

1.- ¿Cuál es la empresa responsable del tratamiento de sus datos? 

La empresa responsable del tratamiento de sus datos es Experiencias Panorámicas de México S. de R. L. de C. V. con domicilio en Av. Américas 1545 Piso 21 Int. 2106 e identificada con el número de registro EPM170605KP9 (en adelante, ORGANIZADOR).

El Usuario podrá contactar con el ORGANIZADOR mediante el correo electrónico: info@panoramex.mx

2.- ¿Por qué el ORGANIZADOR está legitimado para llevar a cabo el tratamiento de sus datos?

El ORGANIZADOR tiene legitimación para el tratamiento de sus datos para poder llevar a cabo la prestación de los servicios que haya solicitado a través de la promoción.

3.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal?

De conformidad con lo establecido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que sus datos personales serán tratados con las finalidades que se relacionan a continuación:

Aumentar la base de datos interna de Panoramex Tours & Travel con la finalidad de enviar Newsletter, boletines de información, comunicados comerciales o publicitarios.

No obstante, el Usuario podrá revocar el consentimiento, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar, y en cualquier momento, mediante notificación en la siguiente dirección de correo electrónico: info@panoramex.mx

4.- Conservación de los datos

Los datos recabados por el ORGANIZADOR se conservarán mientras se mantenga la relación contractual entre las partes, siempre y cuando no se solicite la supresión de dichos datos por el Usuario.

5.- Medidas de Seguridad

El ORGANIZADOR mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales, conforme a la normativa en materia de protección de datos.

6.- ¿Qué derechos tiene el usuario en relación con sus datos?

Ponemos en conocimiento del Usuario que podrá ejercer, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad u olvido al tratamiento de sus datos mediante la remisión de una comunicación escrita, incluyendo copia de su Documento Identificativo, a la siguiente dirección: Av. Américas 1545 Piso 21 int. 2106 Col. Providencia #44630 C.P 44630 Guadalajara, Jalisco. México o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@panoramex.mx

7.- Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección info@panoramex.mx

8.- Cambios

El ORGANIZADOR se reserva el derecho de revisar esta Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno. 

Preguntas Frecuentes (FAQ)

  1. ¿Dónde está ubicado Panoramex Tours & Travel?

Nuestras oficinas se encuentran en Av. de las Américas 1545 Piso 21 int. 2106 Col. Providencia C.P 44630 Guadalajara, Jalisco,México.

 2. ¿De dónde salen los recorridos turísticos?

Los vehículos de Panoramex Tours & Travel pasarán a recoger a los pasajeros a su hotel o domicilio previamente acordado (dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara) posteriormente los llevaremos a la zona de abordaje en la Zona Minerva para poder dar inicio a su recorrido.  

Si el domicilio está fuera de la Zona Metropolitana, tiene un costo adicional que puede variar desde $350 pesos MXN o más de acuerdo a la distancia.  (El costo es por servicio, no por persona).

En nuestras recorridos de Tren Herradura Express, Tren José Cuervo Express, Tequila Express Casa Sauza, Vuelo en globo Aerostático se requiere el pago total con tres días o más de anticipación de acuerdo a la disponibilidad.

3. ¿Pueden pasar a mi hotel o domicilio por mí/nosotros gratis?

Nuestra logística está diseñada para atender sus necesidades. Los vehículos pasan a recoger a los paseantes  con previa reservación a todos los hoteles en Guadalajara y a domicilios particulares dentro del periférico de Guadalajara.

4. ¿Al regreso pueden dejarme en mi hotel/domicilio?

Si, en la modalidad del recorrido privado el traslado desde su hotel al destino es redondo. 

En la modalidad del recorrido grupal el regreso es únicamente en lugares estratégicos de la ciudad: Centro Histórico de Guadalajara, Zona Minerva, Zona Expo, y Plaza del Sol.

5. ¿Cuál es el mínimo de personas para realizar la experiencia?

En la modalidad de recorrido grupal NO hay un mínimo de personas requeridas.  

En la modalidad de recorrido privado el mínimo es de tres personas o pago equivalente a tres personas.   

6. ¿Cuánto tiempo dura el recorrido?

La duración es aproximada entre 6 y 7 horas en total. Es posible que existan tiempos de espera.

7. ¿Puedo pagar el mismo día del servicio?

Si, puede pagar el mismo día de su recorrido turístico. Sin embargo, queda sujeto a disponibilidad; le recomendamos pagar con anticipación una parte del precio total para garantizar su lugar.

8. ¿Cómo puedo pagar mi servicio turístico?

Envíanos un correo electrónico a info@panoramex.mx con el servicio turístico de su elección la cantidad de pasajeros y la forma de pago que desea. Posteriormente, un representante de Panoramex Tours & Travel le proporcionará toda la información solicitada además de recomendaciones acerca de su recorrido. 

Usted puede pagar por transferencia bancaria o se puede pagar mediante PayPal, incluso si usted no tiene una cuenta con ellos, recibirá una confirmación por correo electrónico en cuanto el pago sea recibido.

9. ¿Qué tipo de vehículos se utilizan para los recorridos turísticos?

Nuestra prioridad es mantener las emisiones de CO2 a los niveles más bajos posibles. Es por eso que si el corrido es de 1-3 personas, se utiliza un auto sedan. De 4-9 personas, se utiliza  Kia Sorento, Honda Pilot o Van para 14 personas. Si el recorrido es para 10 o más personas, se utiliza una Sprinter o un autobús turísticos tipo IRIZAR. 

Todos nuestros vehículos se encuentran en excelentes condiciones para viajar, y son conducidos por expertos locales con licencia de chofer vigente, además de seguro automovilístico,  aire acondicionado, bluetooth y en el caso el autobús, sanitarios y pantallas.

10. ¿Cómo reconocer al representante de Panoramex Tours & Travel que me va recoger el día del recorrido?

El equipo de Panoramex Tours & Travel tendrá un uniforme con nuestro logotipo, acudirá al domicilio particular o al lobby de su hotel a la hora previamente establecida.

11. ¿Cómo saber que el destino que me interesa es seguro para visitar?

Nuestra prioridad es mantener seguro nuestros visitantes, por lo que sí hay incluso un rumor de que la delincuencia o algún otro factor afecte al turismo, les pediremos a los viajeros a cambiar de destino o le reembolsaremos el precio del tour al 100%

Términos y Condiciones

Política de Reservación:

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad existentes en el momento de su solicitud. Le recomendamos que lea la política de cancelación, que son aplicables en todo momento, sin excepción.

Formas de Pago

PayPal

1. Es necesario llenar la fecha en el formulario de PayPal que aparece junto a la descripción del recorrido que se eligió en el sitio web www.panoramex.com.mx, presione ENTRAR, y el sistema le enviará a la página web de pago seguro PayPal, complete el resto de la información personal. El ORGANIZADOR no recibirá información personal que se proporcione a PayPal.

2. PayPal, le dará un recibo electrónico. El ORGANIZADOR obtendrá un aviso automático de su pago con su dirección de e-mail, la cantidad del pago, recorrido seleccionado y la fecha del servicio. Sin embargo, el ORGANIZADOR no recibe ninguna información personal de su tarjeta o de su forma de pago.

3. Recibirá un correo electrónico de bienvenida al servicio seleccionado por parte del ORGANIZADOR.

Pick up

Seguridad

Horarios

Tráfico

Itinerario

Menores de edad.

Itinerario

Cancelación

Sin costo adicional

Objetos perdidos

Transferencia Bancaria

1. Es necesario completar la hoja de reserva en nuestro sitio web www.gdltours.com  indicando el servicio turístico de su elección, nosotros determinamos la cantidad a pagar, y te enviamos un correo de parte de Panoramex Tours & Travel (info@panoramex.mx) con la cantidad final a depositar.

2. Nosotros le enviaremos la información necesaria para una transferencia o depósito bancario de tu pago.

3. Háganos saber cuando el pago sea realizado para poder confirmar su reserva.

info@panoramex.mx  Tel. MX :(33) 1578 0421 / USA: (323) 283 8223

Política de Cancelación

Las siguientes son las condiciones generales de cancelación, aplicables para nuestros recorridos y servicios de transporte:

Envíe un correo electrónico con su nombre completo y fecha de su reserva a info@panoramex.mx o llámenos directamente de los EE.UU. y Canadá a nuestro número telefónico con el fin de proceder a la cancelación. MX :(33) 1578 0421

USA: (323) 283 8223

Entendemos que las circunstancias atenuantes pueden ocurrir y un cambio en la fecha de reserva podría ser necesaria. Por esta razón, podemos cambiar de fecha para el recorrido dentro de un período de un año a partir de la fecha de reserva sin cargo adicional. * Limitado a dos reprogramaciones.

1. Cualquier cancelación después de la reserva estará sujeta a una tarifa de cancelación del 10% de gastos administrativos.

2. Cancelaciones 15-30 días o menos antes de la fecha del servicio están sujetos a una tarifa de cancelación del 20% de gastos administrativos

3. Cancelaciones 5-14 días o menos antes de la fecha del servicio solicitado están sujetos a un cargo por cancelación del 35% de gastos administrativos

4. Cancelaciones 2-4 días o menos antes de la fecha del servicio turístico solicitado están sujetos a un cargo por cancelación del 50% de gastos administrativos.

5. Cancelaciones de 1 día o menos se considera NO SHOW y no será reembolsado.

Política NO SHOW:

Al cliente se le otorga una tolerancia de 10 minutos después del horario previamente establecido, Si el cliente no se presenta a la hora previamente establecida para su recorrido, se dará por entendido que el cliente cancela su servicio unilateralmente y no será reembolsado.

Algunos viajes requieren un número mínimo de participantes para evitar la cancelación. Nos reservamos el derecho de cancelar un viaje dando lugar a su reembolso completo a los clientes afectados, aunque el ORGANIZADOR hará todo lo posible para mantener el funcionamiento normal.

Procedimiento de Devoluciones

Los clientes que soliciten un reembolso deben de enviar un correo electrónico con una explicación detallada a: info@panoramex.mx 


Tanto los compradores y usuarios de las experiencias mercadeadas por el ORGANIZADOR,  se someten a la legislación aplicable y jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, respecto a cualquier acción, demanda o procedimiento que se derive o se relacione con los presentes términos y condiciones.

El ORGANIZADOR se reserva el derecho de cancelar cualquiera de sus recorridos cuando así lo considere necesario. En esta circunstancia, será reembolsado el depósito por completo al cliente, de lo contrario los depósitos serán reembolsados sólo de la siguiente forma:

En el momento de la reserva, el cliente está de acuerdo con nuestras políticas de cancelación específica del turismo y el transporte. 

La responsabilidad del ORGANIZADOR por cualquier incumplimiento relacionado con cualquier experiencia no excederá el precio pagado por dicha experiencia.

Todas las compras están sujetas a confirmación en un día hábil después de la compra, los clientes estarán plenamente reembolsado si las órdenes no pueden ser confirmados.

Esperamos que esta información te sea útil y si tienes preguntas o comentarios no dudes en escribirnos o revisar todas nuestras recomendaciones y consejos.

Política de Recopilación y uso de la Información

Esta Política describe la manera en que el ORGANIZADOR recopila, almacena y utiliza su información personal. Usted acepta esta política y da consentimiento a dicha recopilación, almacenamiento y utilización al usar o al registrarse para los servicios o cualquier otra característica, tecnología o funcionalidad ofrecida por el ORGANIZADOR.

El ORGANIZADOR puede enmendar esta Política en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en sitio web oficial www.gdltours.com

El ORGANIZADOR tiene el compromiso de no divulgar cualquier información personal de los Usuarios de páginas web.

La información que el ORGANIZADOR recopila de terceras personas a través del sitio web www.panoramex.com.mx

se limita a nombre, correo electrónico, dirección IP y hábitos de consumo. Estos datos son resguardados en almacenamientos digitales ubicados en Dallas, Texas bajo estrictos códigos de seguridad teniendo acceso únicamente el director general de Panoramex Tours & Travel.

Registro:

En ciertas ocasiones, para utilizar el  sitios web, un Usuario puede completar un formulario de inscripción, durante el registro el usuario está obligado a proporcionar  información de contacto, (como nombre y correo electrónico). Usamos esta información para contactar al usuario sobre servicios en nuestro sitio para el que ha expresado su interés. Es opcional para el Usuario obtener la información demográfica (como el nivel de ingresos y de género), e identificadores únicos (tales como, nombre de usuario y contraseña) con la finalidad de ofrecer una experiencia más personalizada en el sitio web.

Formato De Reservación:

El ORGANIZADOR solicita información del Usuario en el formulario de inscripción. El Usuario debe proporcionar la información de contacto (como nombre, correo electrónico y dirección de envío) e información financiera (como número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento) esta información es utilizada para propósitos de facturación. La información proporcionada por el Usuario será utilizada como medio de contacto en caso de ser necesario. 

Perfil del Usuario web:

el ORGANIZADOR guarda la información a través de cookies, archivos de registro, gifs claros, y / o de terceros para crear un perfil de lo Usuarios. Un perfil es información almacenada que detalla sus preferencias de visualización. En consecuencia, la información recopilada se ata la información de identificación personal del usuario para proveer ofertas y mejorar el contenido del sitio web.

Cookies:

Una cookie es un pedazo de datos almacenados en el ordenador del usuario atada a la información sobre el usuario. El uso de cookies no está vinculada a ninguna información de identificación personal del usuario. En nuestro sitio web utilizamos cookies de identificación de sesión y cookies persistentes. Para la cookie de identificación de la sesión, una vez se cierre el navegador, la cookie simplemente termina.

Archivos de Registro:

el ORGANIZADOR registra el protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia / salida, tipo de plataforma, fecha y hora y el número de clics para analizar tendencias, administrar el sitio, el movimiento del usuario en el agregado y reunir información demográfica amplia para uso agregado. Las direcciones IP no están vinculadas a información personalmente identificable. 

Servicio al Cliente:

el ORGANIZADOR se comunica con los Usuarios sobre una base regular para proporcionar servicios solicitados y a las cuestiones relativas a la cuenta de los Usuarios, se contesta por correo electrónico o número telefónico de conformidad con los deseos del Usuario.

Se envía a todos los nuevos miembros un correo electrónico de bienvenida para verificar su contraseña y nombre de Usuario. Los miembros establecidos recibirán ocasionalmente información sobre productos, servicios, ofertas especiales y un boletín informativo. De igual manera, se ofrece la opción de desuscribirse de las comunicaciones. 

Boletín Informativo/Newsletter Panoramex Tours & Travel

Si un Usuario desea suscribirse a nuestro boletín de noticias, le pedimos información de contacto como nombre y dirección de correo electrónico. El usuario puede libremente darse de baja de estas comunicaciones.

Los intermediarios o terceros:

Se utiliza una compañía externa para enviar los pedidos, y una tarjeta de crédito compañía de procesamiento de facturar a los Usuarios de bienes y servicios.

Estas compañías no retienen, comparten, almacenan o utilizan información personalmente identificable para ningún propósito secundario.

Proveedores De Servicios Panoramex Tours & Travel

Es posible que algunas ocasiones se emplee otras terceras partes para proporcionar servicios específicos. Cuando el Usuario se inscribe para recibir estos servicios, los nombres o información de contacto se comparten con terceros para que estos puedan proveer el servicio. Estos terceros no podrán utilizar la información personalmente identificable, únicamente serán utilizados con el fin de proveer el servicio turístico solicitado. 

Seguridad:

Cuando el formulario de registro / compra a través del sitio web www.panoramex.com.mx le solicita a los Usuarios introducir información sensible (como número de tarjeta de crédito y / o número de seguro social), esa información es encriptada y protegida tanto en línea como fuera de línea con el mejor software en la industria – SSL.

En el formulario de reserva y sitio web aparecerá el icono del candado en la parte inferior de los navegadores Web como Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer se bloquea.

Sólo los colaboradores del Panoramex Tours & Travel tienen acceso a la información de identificación personal del Usuario para realizar un trabajo específico (por ejemplo, el vendedor de facturación o un representante de servicio al cliente).

Mejora del perfil de Mercadotecnia:

Para orientar mejor la publicidad de Panoramex Tours & Travel y proporcionar ofertas pertinentes, utilizamos la información del perfil del Usuario para mejorar el alcance, segmentación y contenido.